نيوزي: باستخدام حلول تجربة العملاء من Truecaller، التي تعرض اسم الطبي الموثّق باللغة العربية إلى جانب سبب المكالمة وصفحة النشاط التجاري، يساهم الطبي في إعادة تعريف تجربة تواصل المرضى، وجعل كل اتصال أكثر وضوحًا وشفافية، وتعزيز الثقة في خدمات الرعاية الصحية الرقمية.
عمان، الأردن أعلن موقع الطبي، المنصة الرائدة للصحة الرقمية في الأردن ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، عن توقيع شراكة استراتيجية مع منصة Truecaller العالمية، بهدف تحسين تواصل المرضى مع خدمات الرعاية الصحية وتعزيز تجربة المستخدم. ومن خلال استخدام حزمة حلول تجربة العملاء من Truecaller، يرفع موقع الطبي مستوى الشفافية والمصداقية والثقة في خدمات الصحة الرقمية، ليتيح للمرضى تجربة تواصل أكثر وضوحًا وأمانًا مع مقدمي الرعاية الصحية.
فمع تطور منظومة الرعاية الصحية، لاحظ الطبي تزايداً ملحوظاً في الشكوك لدى المرضى حول هوية المتصل والغرض من المكالمة، وهو ما أدى أحياناً إلى تعطيل محادثات مهمة وتأخير الوصول إلى الرعاية. ومن أجل تعزيز الثقة وتسهيل التواصل الفعّال، جاءت هذه الشراكة مع Truecaller for Business لضمان وضوح أفضل في كل اتصال وتواصل أكثر مصداقية مع المرضى.
من خلال هذه الشراكة، يقدم الطبي مستوى جديدًا من الثقة والشفافية في تواصل المرضى. إذ تظهر المكالمات باسم الطبي الموثّق كعلامة تجارية باللغة العربية، إلى جانب الشعار وشارة التحقق الخضراء، ليتأكد المستخدمون فورًا أنهم يتحدثون مع جهة صحية رسمية وموثوقة. يحصل المرضى أيضًا على وصف قصير يصف بوضوح هدف المكالمة؛ سواء كان تذكيرًا بالموعد، متابعة لاستشارة، أو تقديم إرشادات طبية. ولتعزيز هذه التجربة، توفر صفحة الطبي التجارية على Truecaller وصولًا سريعًا لمعلومات موثوقة مثل بيانات التواصل، ساعات العمل، وروابط خدمات العلاج عن بعد، كل ذلك في مكان واحد يسهل الاعتماد عليه.
علَّق السيد أيمن شرايحة الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للعمليات لموقع الطبي على الإنترنت قائلاً: “في الطبي، الثقة هي الأساس في كل تعاملاتنا الصحية، ومع توسعنا المستمر لتقديم الرعاية الصحية الرقمية عالية الجودة في المنطقة، أصبح من الضروري أن يكون كل تواصل مع مرضانا شفافًا وموثوقًا. من خلال شراكتنا مع Truecaller، يمكن لمستخدمينا التعرف فورًا على مكالمات الطبي وفهم هدفها، مما يعزز مهمتنا في جعل الرعاية الصحية أكثر سهولة، مصداقية، وإنسانية.”
وأردف السيد بريام بوس، المدير الدولي ورئيس استراتيجية الدخول إلى السوق (GTM) ومنتجات المطورين في Truecaller، قائلاً:
“نحن سعداء بشراكتنا مع الطبي لإعادة تعريف مفهوم التواصل في قطاع الرعاية الصحية في الأردن. من خلال حلول تجربة العملاء التي نقدمها، يمكن للطبي تقديم تواصل صحي آمن وهادف، يعكس سياقه في مجال الرعاية الصحية بشكل دقيق. هذا التعاون يعكس التزامنا المستمر بدعم مقدمي خدمات الصحة الرقمية بأفضل حلول الاتصالات، بما يعزز المصداقية ويبني ثقة المستخدمين.”
نبذة عن الطبي